Bei Bestellungen aus Deutschland erfolgt die Retourenabwicklung ganz einfach über unser Retourenportal: 

https://twh-weimar.return-service.online

Dort geben Sie einfach Ihre Adresse ein und erzeugen eine Retourenmarke, mit der Sie Ihre Ware an uns zurücksenden können. Die Warenrücksendung ist bei Nutzung unseres Retourenportals kostenfrei. Bitte achten Sie auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen. Sollten Sie das Retourportal nicht nutzen wollen, können Sie Ihre Artikel auch einfach per versichertem Versand an uns zurücksenden:

twh weimar

Hermann-Abendroth-Straße 6

99423 Weimar

Deutschland

Bitte legen Sie dem Paket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei, das vereinfacht Bearbeitung und Rückzahlung.

RÜCKERSTATTUNG

Nachdem wir die Rücksendung auf einwandfreie Qualität geprüft haben, erhalten Sie Ihre Zahlung von uns auf dem gleichem Zahlungsweg zurück, den Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben. Dies dauert in der Regel 7-14 Tage, bitte haben Sie ein wenig Geduld.

Bei Bestellungen aus Österreich bitten wir Sie, die Artikel per versichertem Versand an uns zurückzusenden:

twh weimar

Hermann-Abendroth-Straße 6

99423 Weimar

Deutschland

Die Kosten der Warenrücksendung übernehmen Sie, wir übernehmen dafür die Versandkosten ab einem Warenwert von 400 Euro. Bitte achten Sie auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen. 

Bitte legen Sie dem Paket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei, das vereinfacht Bearbeitung und Rückzahlung.

RÜCKERSTATTUNG

Nachdem wir die Rücksendung auf einwandfreie Qualität geprüft haben, erhalten Sie Ihre Zahlung von uns auf dem gleichem Zahlungsweg zurück, den Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben. Dies dauert in der Regel 7-14 Tage, bitte haben Sie ein wenig Geduld.

Bei Bestellungen aus der Schweiz bitten wir Sie, die Artikel per versichertem Versand an uns zurückzusenden:

twh weimar

Hermann-Abendroth-Straße 6

99423 Weimar

Deutschland

Die Kosten der Warenrücksendung übernehmen Sie, wir übernehmen dafür die Versandkosten ab einem Warenwert von 400 Euro. Bitte achten Sie auf die Rückgabefrist von max. 30 Tagen. 

Bitte legen Sie dem Paket Ihren Namen und Ihre Bestellnummer bei, das vereinfacht Bearbeitung und Rückzahlung.

RÜCKERSTATTUNG

Nachdem wir die Rücksendung auf einwandfreie Qualität geprüft haben, erhalten Sie Ihre Zahlung von uns auf dem gleichem Zahlungsweg zurück, den Sie bei Ihrer Bestellung genutzt haben. Dies dauert in der Regel 7-14 Tage, bitte haben Sie ein wenig Geduld.

RECHTLICHE HINWEISE  - AUSLÄNDISCHE RÜCKWAREN

Das sind Waren, die aus dem Ausland in die Schweiz eingeführt worden sind und vom Empfänger unverändert wieder zurückgeschickt werden. Reiner Gebrauch gilt nicht als Veränderung. Bei der Ausfuhrveranlagung kann die Rückerstattung der Einfuhrzölle beantragt werden. Eine Rückerstattung der Einfuhrzölle kommt nur in Frage, wenn die Waren dem Versender im Ausland innerhalb von drei Jahren wegen

• Annahmeverweigerung,
• Rückgängigmachung des Vertrags oder
• wegen Unverkäuflichkeit infolge eines Mangels oder einer Beschädigung

zurückgesandt werden. Sie können auch auf seinen Wunsch und in seinem Auftrag an einen Dritten gehen.

Sind die Waren in der Schweiz verändert worden, wird die Rückerstattung der Einfuhrzölle nur bewilligt, wenn bei ihrer Verarbeitung in der Schweiz ein Mangel aufgetreten ist. Für Produkte, die aufgrund der aktuellen Gesetzgebung (öffentliche Gesundheit, Sicherheitsvorschriften, usw.) nicht in den Markt verbracht werden können, kann bei einer Wiederausfuhr ebenfalls ein Rückerstattungsanspruch geltend gemacht werden. Die Rückerstattung müssen Sie in der Ausfuhranmeldung beantragen. Für die Rückerstattung der Einfuhrabgaben wegen der Wiederausfuhr beachten Sie bitte das Formular 18.86. 

Mehr Informationen zum Thema Ausländische Rückwaren (Rücksendung) finden Sie hier